La garantie en une phrase
Tous les abonnements IPTV Suisse bénéficient d'une garantie de 30 jours : si le service ne correspond pas à ce qui est décrit sur cette page, vous êtes remboursé.
La procédure
- Écrivez-nous et décrivez le problème.
- Nous essayons d'abord de le résoudre : la plupart des problèmes de lecture viennent du Wi-Fi ou d'un réglage dans l'application, et se règlent en quelques minutes.
- Si le problème persiste et qu'il est lié à notre service, le montant est remboursé sur le moyen de paiement d'origine.
Délai de traitement
Les demandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Selon votre banque, il faut compter 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre compte.
Ce que la garantie ne couvre pas
- Une connexion internet trop lente pour la qualité choisie.
- Des appareils incapables de décoder le flux demandé.
- Un changement d'avis après une utilisation prolongée, hors délai.
Aucune reconduction automatique
Tous les abonnements sont des paiements uniques. À la fin de la période, le service s'arrête automatiquement. C'est à vous de renouveler activement — jamais besoin de résilier.